Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 14 апреля 2026 г.

Graku Digital LLC («мы», «нас» или «наш») управляет этим веб-сайтом и обязуется защищать вашу личную информацию. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем, почему мы их собираем, как мы их используем и каковы ваши права в отношении этих данных.

1. Собираемая нами информация

1.1 Информация, которую вы предоставляете напрямую

Когда вы совершаете покупку, создаете учетную запись или связываетесь с нами, мы можем собирать следующую информацию:

• Идентификационная информация: полное имя
• Контактная информация: адрес электронной почты, номер телефона (если предоставлен)
• Платежная информация: платежный адрес, данные способа оплаты (безопасно обрабатываются нашими платежными системами — мы не храним полный номер вашей кредитной карты)
• Данные для связи: любые сообщения, запросы в службу поддержки или отзывы, которые вы нам отправляете

1.2 Автоматически собираемая информация

При посещении нашего веб-сайта определенные данные собираются автоматически с помощью файлов cookie, пикселей и аналогичных технологий:

• Информация об устройстве: тип браузера, операционная система, разрешение экрана
• Данные об использовании: посещенные страницы, время, проведенное на страницах, URL-адрес перехода, поведение при кликах
• Сетевые данные: IP-адрес (по возможности анонимизированный), приблизительное географическое местоположение (уровень страны/региона)
• Рекламные данные: идентификаторы кликов по рекламе, параметры источника кампании (UTM-метки)

2. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

• Выполнение заказов: для обработки вашей покупки и доставки ваших цифровых продуктов по электронной почте
• Поддержка клиентов: для ответа на ваши запросы и решения проблем
• Транзакционные сообщения: для отправки подтверждений заказа, ссылок для скачивания и важных уведомлений об учетной записи
• Маркетинговые сообщения: для отправки рекламных предложений и обновлений (только с вашего явного согласия, и вы можете отказаться от подписки в любое время)
• Аналитика и улучшение: для понимания того, как используется наш веб-сайт, и улучшения наших продуктов и пользовательского опыта
• Реклама: для измерения эффективности наших рекламных кампаний и показа релевантной рекламы
• Предотвращение мошенничества: для обнаружения и предотвращения несанкционированных транзакций
• Соблюдение законодательства: для соблюдения применимых законов, правил и юридических запросов

3. Сторонние поставщики услуг

Мы работаем с доверенными сторонними поставщиками услуг, которые обрабатывают данные от нашего имени. Эти поставщики по контракту обязаны защищать вашу информацию и использовать ее только для указанных нами целей:

Мы не продаем, не сдаем в аренду и не обмениваем вашу личную информацию с третьими лицами для их собственных маркетинговых целей.

4. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения функциональности, анализа трафика и показа целевой рекламы. Типы файлов cookie, которые мы используем:

• Основные файлы cookie: необходимы для работы веб-сайта (корзина, оформление заказа, управление сеансами)
• Аналитические файлы cookie: помогают нам понять, как посетители взаимодействуют с нашим веб-сайтом (Google Analytics)
• Рекламные файлы cookie: используются для показа релевантной рекламы и измерения эффективности кампаний (Meta Pixel)

Вы можете управлять настройками файлов cookie через настройки своего браузера. Обратите внимание, что отключение основных файлов cookie может повлиять на функциональность веб-сайта.

5. Хранение данных

Мы храним вашу личную информацию столько, сколько необходимо для достижения целей, изложенных в настоящей политике, включая:

• Записи о покупках: хранятся в течение 7 лет для целей налогового и бухгалтерского учета
• Сообщения службы поддержки клиентов: хранятся в течение 2 лет после последнего взаимодействия
• Маркетинговые данные: хранятся до тех пор, пока вы не отпишетесь или не запросите удаление
• Аналитические данные: хранятся в анонимизированной форме бессрочно

6. Ваши права

В зависимости от вашей юрисдикции, вы можете иметь следующие права в отношении ваших персональных данных:

• Доступ: запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас
• Исправление: запросить обновление неточной или неполной информации
• Удаление: запросить удаление ваших персональных данных (с учетом требований законодательства о хранении)
• Портативность: запросить ваши данные в структурированном, общеиспользуемом формате
• Отказ: отписаться от маркетинговых сообщений в любое время
• Ограничение: запросить ограничение использования ваших данных

Для осуществления любого из этих прав свяжитесь с нами по адресу grakudigital@gmail.com. Мы ответим в течение 30 дней.

7. Соответствие GDPR (Европейская экономическая зона)

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих законных основаниях: (а) ваше согласие, (б) договорная необходимость (для выполнения вашей покупки), (в) законные интересы (для улучшения наших услуг и предотвращения мошенничества) или (г) юридическое обязательство. Вы имеете право подать жалобу в ваш местный орган по защите данных.

8. Соответствие CCPA (жители Калифорнии)

Если вы являетесь жителем Калифорнии, в соответствии с Законом Калифорнии о конфиденциальности потребителей (CCPA) вы имеете право: знать, какую личную информацию мы собираем и как она используется, запросить удаление вашей личной информации и отказаться от продажи вашей личной информации. Мы не продаем личную информацию. Чтобы сделать запрос в соответствии с CCPA, напишите нам по адресу grakudigital@gmail.com.

9. Конфиденциальность детей

Наш веб-сайт и продукты не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию от несовершеннолетних. Если вы считаете, что мы случайно собрали данные от несовершеннолетнего, немедленно свяжитесь с нами, и мы удалим их.

10. Безопасность данных

Мы применяем отраслевые стандарты безопасности для защиты вашей личной информации, включая шифрование SSL/TLS для всей передачи данных, обработку платежей, соответствующую PCI-DSS, через Stripe и PayPal, а также ограниченный доступ для сотрудников, обрабатывающих данные. Хотя ни одна система не является на 100% безопасной, мы принимаем разумные меры предосторожности для защиты ваших данных.

11. Изменения в этой Политике

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. При этом мы обновим дату «Последнее обновление» в верхней части этой страницы. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту политику. Дальнейшее использование нашего веб-сайха после внесения изменений означает принятие обновленной политики.

Условия использования

Последнее обновление: 14 апреля 2026 г.

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют ваше использование веб-сайтов и цифровых продуктов, управляемых Graku Digital LLC («Компания», «мы», «нас» или «наш»). Получая доступ к нашему веб-сайту или приобретая любой продукт, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия.

1. О нашей компании

2. Характер наших продуктов

Все продукты, продаваемые через наши веб-сайты, являются цифровыми товарами, поставляемыми в электронном виде. Они включают, но не ограничиваются: справочники, коллекции шаблонов, наборы рабочих листов, банки вопросов, коллекции планов и учебные материалы.

• Физические товары не производятся, не хранятся и не отгружаются.
• Все продукты доставляются по электронной почте со ссылками для скачивания или учетными данными доступа сразу после покупки.
• Продукты предоставляются в форматах PDF, изображений и/или векторных файлов, как указано на каждой странице продукта.

3. Право на использование

Вы должны быть не моложе 18 лет, чтобы совершать покупки на нашем веб-сайте. Размещая заказ, вы заявляете и гарантируете, что вам не менее 18 лет и вы обладаете полной правоспособностью для заключения обязывающего соглашения.

4. Цены и оплата

• Все цены указаны в долларах США (USD), если не указано иное.
• Цены могут отображаться в вашей местной валюте через Shopify Markets — окончательная сумма будет конвертирована по текущему обменному курсу на момент покупки.
• Все покупки являются одноразовыми платежами. Мы не предлагаем подписки или регулярные платежи, если это явно не указано.
• Оплата безопасно обрабатывается через Shopify Payments (на базе Stripe), PayPal или другие способы оплаты, доступные при оформлении заказа.
• Цены могут быть изменены без предварительного уведомления. Однако любое изменение цены не повлияет на уже завершенные заказы.

5. Интеллектуальная собственность

Весь контент, дизайн, текст, графика, логотипы, материалы продуктов и цифровые файлы, доступные на нашем веб-сайте и в наших продуктах, являются интеллектуальной собственностью Graku Digital LLC или ее лицензиаров и защищены законодательством США и международным законодательством об авторских правах, товарных знаках и интеллектуальной собственности.

• Личное использование: Вам предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на использование приобретенных продуктов для вашего личного или профессионального использования.
• Коммерческая лицензия (где указано): Некоторые продукты включают коммерческую лицензию, которая позволяет использовать материалы для создания и продажи физических товаров (например, мебели, построенной по нашим планам). Сами цифровые файлы не могут быть перепроданы, распространены или переданы.
• Запрещено: Вы не можете копировать, воспроизводить, распространять, переиздавать, загружать, публиковать, передавать, перепродавать или делать доступными для общественности наши цифровые продукты или любую их часть, за исключением случаев, прямо разрешенных конкретной лицензией, включенной в вашу покупку.

6. Отказ от ответственности за профессиональные консультации

7. Точность информации

Мы прилагаем все усилия для обеспечения точности описаний товаров, изображений и характеристик на нашем веб-сайте. Однако мы не гарантируем, что описания товаров, цены или другое содержимое являются безошибочными, полными или актуальными. Если товар не соответствует своему описанию, вашим единственным средством защиты является его возврат в соответствии с нашей Политикой возврата.

8. Ограничение ответственности

В максимально допустимой применимым законодательством степени Graku Digital LLC, ее участники, сотрудники и аффилированные лица не несут ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, возникающие в результате использования вами нашего веб-сайта или продуктов. Наша общая ответственность перед вами по любому иску, вытекающему из покупки, не превышает суммы, уплаченной вами за конкретный товар.

9. Возмещение ущерба

Вы соглашаетесь возместить ущерб, защищать и обезопасить Graku Digital LLC, ее участников, сотрудников и аффилированных лиц от любых претензий, убытков, потерь, обязательств, затрат или расходов (включая разумные гонорары адвокатов), возникающих в результате использования вами нашего веб-сайта или продуктов, нарушения вами настоящих Условий или нарушения вами любого применимого закона или прав третьих лиц.

10. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством штата Вайоминг, США, без учета его положений о коллизии законов. Любые споры, возникающие в соответствии с настоящими Условиями или в связи с ними, разрешаются путем обязательного арбитражного разбирательства, проводимого в Шеридане, Вайоминг, в соответствии с правилами Американской арбитражной ассоциации. Каждая сторона несет свои собственные расходы.

11. Раздельность положений

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано не имеющим исковой силы или недействительным, это положение будет ограничено или исключено в минимально необходимой степени, а остальные положения останутся в полной силе.

12. Изменения настоящих Условий

Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Изменения будут опубликованы на этой странице с обновленной датой "Последнее обновление". Ваше дальнейшее использование нашего веб-сайта после любых изменений означает принятие пересмотренных Условий.

Политика возврата и гарантии

Последнее обновление: 14 апреля 2026 г.

В Graku Digital LLC мы ручаемся за качество нашей продукции. Мы хотим, чтобы каждый покупатель был полностью удовлетворен своей покупкой. Поскольку все наши продукты являются цифровыми товарами, доставляемыми мгновенно, наша политика возврата строится следующим образом:

1. Гарантия возврата денег

2. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, просто:

1. Отправьте электронное письмо на grakudigital@gmail.com с номером вашего заказа и адресом электронной почты, использованным при оформлении заказа.
2. Вам не нужно указывать причину, но мы приветствуем обратную связь, чтобы мы могли улучшить наш сервис.
3. Мы обработаем ваш возврат в течение 3–5 рабочих дней после получения вашего запроса.

3. Способ возврата

Возвраты осуществляются на исходный метод оплаты, использованный при оформлении заказа:

• Кредитная/дебетовая карта: возврат отображается в вашей выписке в течение 5–10 рабочих дней (в зависимости от вашего банка)
• PayPal: возврат отображается в вашем аккаунте PayPal в течение 3–5 рабочих дней

4. После окончания гарантийного срока

Запросы на возврат, полученные после истечения указанного гарантийного срока, будут рассматриваться в индивидуальном порядке. Мы можем предложить частичный возврат, кредит магазина или обмен товара по нашему усмотрению.

5. Ситуации, не подлежащие возврату

Хотя мы стремимся удовлетворить все разумные запросы на возврат, следующие ситуации, как правило, не подлежат возврату:

• Запросы, сделанные после истечения гарантийного срока (если не применимы смягчающие обстоятельства)
• Мошеннические или злоупотребляющие схемы возвратов (многократные покупки и запросы на возврат одного и того же товара)
• Невозможность загрузить или получить доступ к продукту не является основанием для возврата, если наша система доставки функционировала правильно — мы окажем техническую поддержку, чтобы вы получили свой продукт

6. Чарджбэки

Мы призываем клиентов связаться с нами, прежде чем инициировать чарджбэк в своем банке или у поставщика платежных услуг. В большинстве случаев мы можем решить проблему быстрее и более выгодно, работая напрямую. Чарджбэки, инициированные без предварительного контакта, могут привести к ограничениям учетной записи.

7. Контакты для запросов на возврат

Политика цифровой доставки

Последнее обновление: 14 апреля 2026 г.

1. Все продукты являются цифровыми

2. Как осуществляется доставка

После завершения покупки вы получите свой продукт следующим образом:

1. Немедленное подтверждение: электронное письмо с подтверждением заказа отправляется на адрес электронной почты, указанный вами при оформлении заказа.
2. Письмо о доставке: в течение нескольких минут после покупки вы получите отдельное электронное письмо, содержащее ссылки для скачивания и/или инструкции по доступу (например, ссылку на Google Диск).
3. Скачайте свои файлы: перейдите по ссылке в письме, чтобы получить доступ к своему цифровому продукту. Файлы обычно имеют формат PDF, а также могут включать форматы DWG, изображения или другие форматы, указанные на странице продукта.

3. Сроки доставки

Цифровая доставка мгновенна. Большинство клиентов получают ссылку для скачивания в течение 1–5 минут после завершения покупки. В редких случаях доставка электронного письма может занять до 15 минут из-за времени обработки почтовым провайдером.

4. Если вы не получили загрузку

Если вы не получили электронное письмо со ссылкой для скачивания в течение 15 минут после покупки:

• Проверьте папку спама/нежелательной почты — автоматические электронные письма иногда фильтруются почтовыми провайдерами.
• Ищите письма от адреса нашего магазина или адреса уведомлений Shopify.
• Убедитесь, что адрес электронной почты, который вы использовали при оформлении заказа, был введен правильно.
• Свяжитесь с нами по адресу grakudigital@gmail.com с номером вашего заказа, и мы вручную повторно отправим вам ссылки для скачивания в течение 24 часов (обычно намного раньше).

5. Срок доступа

Все приобретенные продукты включают пожизненный доступ. После загрузки файлы остаются у вас навсегда. Мы рекомендуем сохранять файлы на ваше устройство, в облачное хранилище или на внешний диск для сохранности.

6. Совместимость

Наши цифровые продукты предоставляются в стандартных файловых форматах (в основном PDF), совместимых практически со всеми современными устройствами, включая:

• Компьютеры под управлением Windows, macOS и Linux
• Смартфоны и планшеты iOS и Android
• Любое устройство с программой для чтения PDF (Adobe Acrobat Reader, встроенные просмотрщики ОС и т.д.)

Некоторые продукты могут включать дополнительные файлы в форматах DWG, PNG или других форматах, как указано на странице продукта.

7. Техническая поддержка

Если у вас возникнут трудности с загрузкой, открытием или использованием продукта, свяжитесь с нами по адресу grakudigital@gmail.com или позвоните по телефону +1 (601) 741-7424. Мы стремимся обеспечить успешное получение и доступ каждого клиента к своей покупке.

Контактная информация

Мы здесь, чтобы помочь.

По вопросам заказа, запросам на возврат, технической поддержке или любым другим вопросам, пожалуйста, напишите нам по адресу grakudigital@gmail.com. Мы стремимся отвечать на все запросы в течение одного рабочего дня.

Если вы предпочитаете телефонную поддержку, пожалуйста, позвоните по телефону +1 (601) 741-7424 в рабочее время. Если мы не сможем ответить, пожалуйста, оставьте сообщение, и мы перезвоним вам в кратчайшие сроки.